Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ka88 chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hóa SSL trên mọi kết nốiQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXử lý khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc
ka88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ ka88. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý riêng biệt và phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi thẳng từ giao diện điện thoại.
CAM KẾT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi không xây dựng chính sách quyền riêng tư theo kiểu đối phó. Mỗi nguyên tắc dưới đây phản ánh cách dữ liệu của bạn thực sự được xử lý trong hệ thống – từ lúc bạn liên kết ví MoMo đến khi yêu cầu xóa tài khoản. Nếu có thắc mắc, bạn luôn có thể kiểm tra lại qua mục cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa toàn trình

Dữ liệu truyền qua kết nối SSL. Thông tin ví ZaloPay, MoMo và Viettel Money được mã hóa ngay khi lưu – không ai trong nội bộ đọc được mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập được giữ tối đa 12 tháng. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa tự động trừ khi pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong 7 ngày làm việc.

Các câu hỏi về quyền riêng tư tại ka88

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách chúng tôi xử lý thông tin ví và quyền chỉnh sửa tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp tiền – ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh và xử lý giao dịch.

Chúng tôi lưu mã định danh ví để xử lý giao dịch, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoài mục đích thanh toán.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ Live Chat. Chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý thanh toán qua đối tác cổng ví. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu người dùng vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong 7 ngày làm việc, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập từ các vùng được hỗ trợ, bao gồm Việt Nam ở nơi pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý từng khu vực.